每日播报!男子全家两次被导游抛下？回应：他迟到，还总骂人

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来源：凯迪网时间：2023-06-29 20:52:45

6月28日，山西的蔺先生找到记者，称五一假期在云南的旅程中，有一段不愉快的体验。

“导游以掌握我们的个人信息相威胁，此外，还两次将我们一家三口抛下。”蔺先生称，第一次是因未找到大巴车，被导游抛下，待他携家人搭乘高铁自行赶赴下一站汇合后，“又被导游赶下了大巴车，当时天还下着雨。”

(资料图片)

6月28日，记者联系到涉事旅行社的工作人员，对方表示一直在与蔺先生沟通，但蔺先生“总是骂人”。两次“抛下”，第一次是因为蔺先生迟到，全车人都签字不等了，第二次是因蔺先生骂导游，导游因此不愿带他。

而昆明市旅游监察支队负责处理此事的工作人员告诉记者，目前正在调查取证，会依据相关事实作出客观公正的处理。

男子投诉：

云南旅行两次全家被导游抛下

蔺先生告诉记者，这趟五一假期的旅行，是孩子期待了很久的。他与妻子一直忙于工作，无暇自己做攻略、制订行程，偶然在网上看到了旅行社关于云南之旅的宣传，于是在4月14日花费6000多元报了团。

“两大一小，这个价格确实很优惠，我担心是购物团，会影响旅游体验，曾在4月15日多次联系客服，确认是不是购物团，愿意加钱升级成纯玩团。对方只说是景区有购物但不强制。”蔺先生表示，签订旅行合同的是海外国际旅游集团控股有限公司云南分公司，地接是云南天娇国际旅行社股份有限公司。他们一家三口从山西来到云南后，“行程最少进了5个购物店，我也配合买了东西。”

蔺先生告诉记者，他在旅程中的不愉快体验，主要与导游有关。

“4月30日早上，导游罗某一接上我们这个团，就威胁说‘现在你们所有人的个人信息都在我手里，你们要是举报什么的，我可不敢保证自己会做出什么事’，这让人非常不舒服。”蔺先生说，次日，5月1日当天，他们一家三口两次被抛下。“第一次是早上，我们一家按照导游要求在6点50分准时来到酒店楼下集合，但因为大巴车太多，未能及时找到我们团所在的大巴车，导游电话打不通，在前一天被举报停机了，微信语音也不接。导游带着其他人搭乘大巴离开了，留下了我们一家人。”

蔺先生提供的一份聊天截图显示，他在5月1日6点56分左右，多次给一个网名为“时光来了03”的人拨打语音电话，但对方无应答。他表示对方正是罗姓导游。

蔺先生称，他在多番联系旅行社工作人员后，按照对方要求前往下一个目的地追赶大巴车。于是，他们只能拖着行李，搭乘高铁去追赶大巴车。

在蔺先生提供的旅行社的行程安排显示，5月1日的行程安排是从楚雄—VIP私人游艇—花语牧场—大理古城。

他提供了一份行程记录，证明他与妻子在5月1日搭乘动车，从楚雄到达大理，出发时间是8点45分，到达时间是9点49分。

“等我们终于与导游汇合后，他一句道歉的话都没有，一直在指责我们。我们质问导游，导游竟把我们赶下车，表示要停止导游工作。我们在雨中等了足足有一个小时才又打上车，堵了一个小时，近黄昏的时候才到达景区，坐上旅游公司安排的另一辆大巴车。”

蔺先生认为，罗姓导游的行为，让孩子一整天情绪沮丧，也让他们一天的行程在奔波中被浪费。“事发到现在一个多月，事情一直都没有处理解决。我希望罗姓导游拿着他的导游证向我和我的孩子道歉，旅行社赔偿我这一天的损失。”

回应：

当事人迟到，游客签字不愿再等

6月28日，记者联系到云南天娇国际旅行社股份有限公司一名工作人员，她表示，一直在与蔺先生沟通解决，但蔺先生的态度，无法与对方沟通。“这个客人有点奇葩，我们这边一直在给他处理事情，他总是骂人。”

该工作人员表示，蔺先生称导游威胁他，目前他没有任何证据可以证实。旅行社已经将相关材料交给旅游局了，旅游局也已经调取了大巴车上的监控。至于蔺先生所说的被抛下一事，蔺先生的团是散拼团，当时其他游客已经在车上等了，因为蔺先生没来，导游才走的。“这个不是独立团，他想什么时候走就可以什么时候走。全车人说不等，那就不等了。走的时候，导游让全车人都签了字，说明他们已经等了。”

“待蔺先生与导游汇合后，他就是开始骂导游，导游肯定就不愿意带他，就出了这个问题。”

她告诉记者，导游并没有将蔺先生一家赶下大巴车。“是他们自己没有上车。”

记者联系到海外国际旅游集团控股有限公司云南分公司的一名负责人，对方表示“每天接到的投诉很多，不清楚蔺先生的事”。

记者联系到蔺先生口中的罗姓导游，对方拒绝对此事作出回应，表示旅游局会作出处理。

6月28日，记者联系到昆明市旅游监察支队一名负责处理此事的工作人员。他表示，目前此事正在调查中，针对导游涉嫌违法违规的行为，会依据相关事实作出客观公正的处理。

“目前旅行社和他一直在沟通、协调。他有时候态度也有问题，带着情绪骂人，从他提供的录音也看到听到。”该工作人员表示，从目前的证据材料，是不支持导游威胁蔺先生这一说法的。至于蔺先生是不是在被导游赶下车的，蔺先生没有提供录音或视频，目前还在取证调查中。“不能他说什么就是什么，我们会督促旅行社积极和他协商处理，就他投诉的事情，如果旅行社的确涉及违法违规，该处罚还是要处罚。”

来源：潇湘晨报

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